書摘：這樣講你一定會後悔的100句話

這樣講你一定會後悔的100句話

• 關於辯解：
  沒有人告訴我－－公司不是學校。你不問，別人當然不會告訴你。
• 關於抱怨：
  別人都不了解我－－「努力了解他人」比「讓別人了解自己」更重要。
• 關於口頭禪（工作）：
  為什麼不來找我商量？－－別人不找你商量，是因為你每次都否定別人的意見。
• 關於拜託：
  改天一起吃飯吧－－這世界上很少人夢想成真，是因為大部分人一輩子都在客套虛應。
• 關於反駁：
  你聽我說完嘛－－別人不想繼續聽你說，只有兩個原因：你說話太囉嗦，而且言之無物。
• 關於顧客：
  那個客人－－在背後說客戶是「那個客人」的人，即使走在街上，也把這種態度寫在臉上。
• 關於八卦：
  他說你的壞話－－說別人壞話的人很空虛，但搬弄是非的人更空虛。聽到八卦，就讓自己成為八卦終結者。
• 關於口頭禪（私生活）：
  沒意見－－不要向「沒意見」的人徵詢意見，不要和「沒意見」的人打交道。因為這種人在緊要關頭會推卸責任，「我就說我沒意見啊。」